一、售后服務團隊
    克萊門特上海工廠采用意大利原廠管理和原廠技術人員，擁有精湛的技術、優(yōu)秀的生產加工及測試檢測設備和成熟完善的管理經(jīng)驗，并選用優(yōu)質的原材料及配件，生產的產品面向中國，輻射亞洲，并返銷歐洲，深受廣大客戶的歡迎。
   克萊門特的服務網(wǎng)絡以北京、上海為中心，遍布國內的四十多個大中城市，各服務網(wǎng)點都配備有專業(yè)的服務工程師，所有服務工程師都經(jīng)過了長時間系統(tǒng)化的培訓與考核，具有豐富的專業(yè)技術知識與動手能力。
   所有售后服務工程師都配有優(yōu)秀的檢測設備與通訊設備，可以迅速的判斷故障，并將故障情況及維修所需配件清單發(fā)送至維修中心。
   各服務網(wǎng)點與上海工廠保持緊密地聯(lián)絡，各種技術更新信息、機組故障信息能夠迅速準確地相互傳達。來自工廠強大的技術支持，給您的機組帶來更全面的保障。
   400服務熱線作為客戶問題集中受理平臺，背后有強大的服務支撐體系，能真正做到及時響應，問題處理和跟蹤管理。客服人員對服務的及時性、徹底性、服務人員技術水平、服務規(guī)范等進行客戶回訪，對不滿意項進行跟蹤管理，制定改進計劃與措施。
   克萊門特售后服務中心通過了中國設備管理協(xié)會認證的中國制冷空調設備維修安裝企業(yè)能力等級A類I級資質，更加專業(yè)的售后服務隊伍能更好的滿足客戶對舒適美好的工作生活和學習環(huán)境的追求。

二、售后服務內容
?2.1 標準服務
? 機組安裝指導
? 水電安裝指導
? 開機調試服務
? 質保期服務
? 維修服務
? 定期巡檢服務
? 技術咨詢服務
?2.2 機組保養(yǎng)服務
     空調的使用年限一般為10年，在正確的保養(yǎng)下大約為15年左右。克萊門特提供的定期維護保養(yǎng)，可以提高空調性能、延長空調使用壽命、降低電費和更新設備的費用并保證設備長年無故障運行，讓用戶的空調保持較高的運行效率。
     克萊門特機組保養(yǎng)服務主要分為三大類：
?  2.2.1 清包服務

1. 機組運行期間，克萊門特指派相對固定的專業(yè)人員，與客戶一起，對機組進行定期巡檢﹑維護保養(yǎng)等，并由克萊門特方提交一份有關維護保養(yǎng)的情況報告；

2. 維護保養(yǎng)服務期內，機組在冷熱/熱冷模式轉換之前，克萊門特負責進行模式轉換前對機組的檢測，并提出維修保養(yǎng)方案，每季度巡檢一次；
        3. 服務包括檢查機器的性能、運轉狀況及代客戶更換小配件等。
    2.2.2 半包服務

1. 機組運行期間，克萊門特指派相對固定的專業(yè)人員，與客戶一起，對機組進行定期巡檢﹑維護保養(yǎng)等，并由克萊門特方提交一份有關維護保養(yǎng)的情況報告。

2. 維護保養(yǎng)服務期內，機組在冷熱/熱冷模式轉換之前，克萊門特負責進行模式轉換前對機組的檢測，并提出維修保養(yǎng)方案，每季度巡檢一次。

3. 合同期內機組半包需付費的內容為：蒸發(fā)器、冷凝器、壓縮機、主板、顯示器。除以上5項外所有零配件及制冷劑，冷凍油等消耗品，客戶都無需另行付費。

4. 按照機組安全運行要求，每年為客戶提供一次換油保養(yǎng)及損耗件的更換。

5. 應急維修： 保養(yǎng)協(xié)議期間，機組運行出現(xiàn)故障時，克萊門特在接到客戶報修通知后，工作日24小時內，節(jié)假日48小時內到達現(xiàn)場，對設備進行維修。
  ?  2.2.3 全包服務

1. 機組運行期間，克萊門特指派相對固定的專業(yè)人員，與客戶方操作人員一起，對客戶的機組進行定期巡檢﹑維護保養(yǎng)等，并由克萊門特提交一份有關維護保養(yǎng)的情況報告。

2. 維護保養(yǎng)服務期內，機組在冷熱/熱冷模式轉換之前，克萊門特負責進行模式轉換前對機組的檢測，并提出維修保養(yǎng)方案，每季度巡檢一次。

3. 合同期內機組非客戶原因損壞的所有零配件及制冷劑，冷凍油等消耗品，客戶都無需另行付費。

4. 按照機組安全運行要求，每年為客戶提供一次換油保養(yǎng)及損耗件的更換。

5. 應急維修： 保養(yǎng)協(xié)議期間，機組運行出現(xiàn)故障時，克萊門特在接到客戶報修通知后，工作日24小時內，節(jié)假日48小時內到達現(xiàn)場，對設備進行維修。
    2.3 原廠零部件服務
? 2.4 客戶培訓服務
     克萊門特將為最終用戶傳授技術和知識，以幫助他們掌握系統(tǒng)操作、管理、維護等技術技能，使他們能夠縮短系統(tǒng)進入正常運轉的時間，提 高整個系統(tǒng)的運行壽命，同時可使系統(tǒng)運行更穩(wěn)定、可靠，提高系統(tǒng)的整體回報率，更好地為應用服務。
    2.5 精密空調服務
     克萊門特售后服務部擁有一批技術力量雄厚，實踐經(jīng)驗豐富的團隊專門從事精密空調維護、保養(yǎng)、大修服務，能夠處理精密空調的各種故障，反應迅速，為用戶提供空調安裝、調試、移機、維修維護、工程改造等服務。
    2.6 增值服務
     克萊門特憑借40年的專業(yè)制造及維保經(jīng)驗，為客戶提供生命周期內的所有服務， 根據(jù)客戶需求提供的各種延伸增值服務，增值服務包括:
?  2.6.1 技術支持專家
?  2.6.2 油化驗服務
?  2.6.3 冷凝器清洗服務
? 2.7 機組升級改造服務
     空調領域，新技術的開發(fā)與應用與時俱進。將新技術應用在正在使用的機組上面，可以極大地提高機組運行效率，延長其使用周期。對此，克萊門特可以根據(jù)客戶的預算及設備的運行狀況，提供機組升級改造或者更換服務，機組升級改造服務包括:
?   2.7.1 熱回收改造
?   2.7.2 機組降噪
?   2.7.3 機組變頻改造
?   2.7.4 六管制機組改造